Annexe 3 : modération

Quel est le but de la modération ?

L’Echo d'Ile-de-France est une entreprise de presse dont les publications existent à la fois en version papier et sur les médias digitaux. Afin de mener à bien sa mission d’information, L’Echo d'Ile-de-France est présent sur différents réseaux sociaux, à savoir Facebook, Instagram, X et Youtube.

Ces espaces sont ouverts à tous et visent à informer les internautes sur l’actualité de leur région et à favoriser le débat public. Aussi, L’Echo d'Ile-de-France a jugé utile de mettre en place une charte de modération des contributions sur ses pages sociales, à laquelle tout internaute devra se soumettre.

Pourquoi créer une charte de communauté des médias sociaux ?

L’Echo d'Ile-de-France offre la possibilité aux internautes, au travers de ses réseaux sociaux, d’interagir sur l’ensemble des informations qu’il publie (politique, actualité, sports, faits divers, judiciaire…). La présente charte définit les règles dont se dote L’Observateur pour modérer les contributions des internautes, dans la continuité des conditions générales d’utilisation de chaque média social.

Les règles de modération

Les contributions postées sur les réseaux sociaux de L’Echo d'Ile-de-France sont publiques. Elles peuvent faire l’objet d’une modération a posteriori. Les contributions non-conformes aux règles de bonne conduite en vigueur sur Internet, et plus précisément les réseaux sociaux où est présent L’Echo d'Ile-de-France, seront supprimées sans préavis.

Sont notamment interdits (liste non-exhaustive) :

Les insultes entre utilisateurs ainsi que la vulgarité dans les propos, images et vidéos.
Les commentaires destinés à dénigrer d’autres membres de la communauté, quelle que soit la raison ; les propos injurieux, orduriers ou agressifs envers des personnalités publiques (il est autorisé de critiquer les propos, les idées ou les réalisations d’une personne, mais pas de l’insulter).
Les propos diffamatoires visant d’autres internautes ou des personnalités publiques. Seront considérées comme telles toutes les affirmations mensongères ou invérifiables pouvant porter atteinte à la réputation d’une personne physique ou morale.
Les propos appelant au meurtre, au viol ou à la violence de façon générale, faisant l’apologie ou incitant à commettre des actes illicites. De même, les propos se réjouissant ou tournant en dérision les victimes d’accidents, viols, suicides ou meurtres ne sont pas acceptés. Les messages banalisant le suicide ou incitant le lecteur à mettre ses jours en danger sont interdits.
L’incitation à la pédophilie, à la prostitution, au terrorisme. L’Echo d'Ile-de-France est particulièrement vigilant à la protection des personnes mineures et veille à ce qu'aucune publication ne contrevienne aux dispositions reprises dans les règles éditoriales, au chapitre "S'agissant des mineurs".
L’incitation à la consommation ou au commerce de substances interdites ou faisant l’apologie de l’ivresse.
Les propos xénophobes, racistes, homophobes, antisémites, révisionnistes ou négationnistes et de façon générale tous les propos stigmatisant une communauté. Les sous-entendus en la matière seront également rejetés.
La divulgation de coordonnées personnelles (adresse, téléphone), même si cela est fait à la demande d’un internaute.
Révéler l’identité d’une personne commentant sous un pseudonyme.
Les conversations privées sur la page ou le mur.
Diffuser des éléments portant atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou droits de la personnalité.
Les messages incompréhensibles ou illisibles, intégralement ou principalement rédigés en ASCII (norme informatique de codage de caractères) ou dans une langue autre que le français.
La diffusion de liens URL à caractère commercial ou auto-promotionnel (site perso, blog, chaîne Youtube…) en dehors d’un cadre de débat, ou renvoyant vers des sites extérieurs dont le contenu serait susceptible d’être contraire aux lois et règlements en vigueur.
Le militantisme syndical ou politique ainsi que le prosélytisme religieux, la diffusion de tracts, manifestes ou tout document incitant à rejoindre une organisation politique ou religieuse.
Les comptes ou les posts qui saturent la discussion par un nombre de commentaires manifestement disproportionné.

Les règles de bonne conduite

Les contributions sont libres à condition de respecter la Loi et les règles élémentaires de bienséance, notamment :

- vérifier que chaque commentaire posté correspond au sujet de la discussion en cours ;

- indiquer le nom du contributeur auquel vous répondez par un commentaire ou citer le texte original pour être sûr d’être bien compris ;

- veiller à ce que vos contributions soient compréhensibles de tous (pas de langage SMS) ;

- ne pas publier de coordonnées privées ou personnelles.

Signalement des abus

Chaque utilisateur peut à tout moment, si une contribution porte atteinte à ses droits ou ne respecte pas cette charte, nous la signaler directement en écrivant à moderation@lobservateur.fr. Nous y répondrons le plus rapidement possible.

Suppression des contributions et désabonnement

En tant que contributeur, vous pouvez à tout moment supprimer vos propres contributions, selon les fonctionnalités du réseau social sur lequel L’Echo d'Ile-de-France est présent. A tout moment, si vous le souhaitez, vous pouvez également vous désabonner de nos pages.

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Processus de modération

Les publications sur les outils digitaux de L’Echo d'Ile-de-France (site Internet et réseaux sociaux) sont principalement effectuées par les journalistes et les assistantes de rédaction, ainsi que par les internautes d’une manière générale en ce qui concerne les commentaires, lorsque ceux-ci sont ouverts. Il revient aux journalistes et assistantes de s’assurer que les contenus publiés respectent cette charte en effectuant une modération a posteriori.

Chacun assure le suivi de ses propres publications et intervient le cas échéant, en supprimant toute contribution qui ne respecte pas cette charte et en contactant, si possible, l’auteur de celle-ci afin de l’informer des raisons pour lesquelles sa contribution a été supprimée.

Parallèlement aux journalistes et assistantes, l’éditeur web du site echoiledefrance.fr, en charge notamment de veiller au respect de la déontologie et des règles de bonne pratique sur Internet, assure également une veille, tant sur le site que sur les différents réseaux sociaux de l’entreprise, et intervient dans les mêmes conditions en cas de besoin.

Dans tous les cas, deux copies d’écran seront réalisées, l’une comportant la contribution litigieuse, la seconde après l’opération de modération. Ces copies seront systématiquement transmises à l’adresse mail moderation@lobservateur.fr, afin d’être archivées numériquement et imprimées si besoin.

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