Montreuil : La Ville a créé un jeu pour «libérer la parole» de ses agents

Et si les agents du service public évoquaient leur rapport au travail, leur qualité de vie professionnelle ou leur charge de travail en jouant ? Si cette hypothèse peut surprendre, elle se pratique déjà à la mairie de Montreuil où un jeu a été créé en interne, par la direction modernisation, évaluation et organisation de la Ville, avec des agents volontaires, pour "libérer la parole". Baptisé "Tafomètre", ce jeu de cartes et de plateau invite les agents municipaux à exprimer leur position face à des situations et cas concrets.

Les 2 700 agents de la Ville appelés à y jouer

En présence de ses collègues, le participant peut dire, par exemple, s'il est d'accord ou non avec le fait que "le silence face aux tensions permet d'éviter les conflits" ou avec les autres affirmations imprimées sur chacune des cartes du jeu. "Auto-diagnostic de la charge de travail des encadrants, phase collective de jeu à pratiquer entre agents d'un même service, cartes «inspiration» avec citations et/ou références littéraires pour imaginer des solutions au travers d'un «remue-méninges», forment les trois grandes étapes du Tafomètre", détaille la Ville. Un jeu où il n'y a pas de gagnant ou de bonnes réponses. Seulement des réponses basées sur l'opinion et le vécu professionnel des joueurs.

"Cette approche ludique, collaborative et constructive a pour objectif de faciliter la prise de parole entre agents du service public, de faire émerger de ces discussions «irritants» du travail, de mieux se comprendre entre collègues d'un même service et de construire ensemble des solutions collectives", explique Catherine de Beer, la directrice de la Direction modernisation, évaluation et organisation de la Ville.

Le "Tafomètre" est déployé depuis la fin de l'été dans les services municipaux. À terme, les 2 700 agents de la Ville sont appelés à jouer à ce jeu désormais intégré au parcours de formation des encadrants des services municipaux. "Formés à ce jeu, les encadrants pourront animer eux-mêmes des parties au sein de leurs propres équipes, favoriser le dialogue, mener des échanges constructifs et faire émerger des pistes d'action réalistes et adaptées à chaque contexte de travail", précise-t-on en mairie.

Une initiative reproductible dans d'autres collectivités

"On ne prétend pas résoudre, avec un seul jeu, l'immense sujet de la charge de travail, qui a émergé comme central à l'occasion de la publication d'un baromètre sur la qualité de vie au travail à Montreuil. Mais cette démarche a le mérite d'oser affronter la question, et de donner aux collectifs de travail des outils pour mieux qualifier la charge de travail et essayer de partager et mettre en œuvre des solutions", estime Nora Saint-Gal, la directrice générale des services de la Ville, "particulièrement fière de ce jeu, 100 % made in Montreuil, pur produit du service public local". Un jeu conçu en partenariat avec la SCOP Prismatik et la graphiste Amélie Bailly (avec des visuels propres à la ville de Montreuil), conditionné dans une mallette fabriquée par l'imprimerie municipale.

Si ce jeu a été déposé à l'INPI, à la mairie de Montreuil, on précise que "son concept, adaptable et facilement reproductible, a vocation à être partagé largement dans d'autres collectivités pour que la qualité de vie au travail progresse dans tous les services publics".