La préfecture facilite la communication à distance avec les sourds et malentendants

Pour faciliter les échanges à distance avec les personnes sourdes ou malentendantes, la préfecture du Val-de-Marne a adopté la solution Acceo. Accessible via son site internet, cette solution propose à ces personnes trois modes de communication en temps réel. La transcription instantanée de la parole (TIP), d'une part, qui leur permet de s'exprimer oralement. « L'usager peut parler directement à l'interlocuteur Acceo et en retour, les propos de celui-ci sont écrits instantanément sur l'écran », explique la préfecture.

Autre solution : la visio-interprétation en langue des signes française (LSF). Ici, « l'interlocuteur Acceo, en temps réel, traduit oralement ce que l'usager signe et en retour, signe les propos de l'agent au standard ou à l'accueil ». Troisième et dernière option : le visio-codage en langue française parlée complétée (LfPC). Avec cette méthode, « l'usager peut parler directement à l'interlocuteur Acceo et en retour, les propos de celui-ci sont codés instantanément sur l'écran tout en lui répondant. Il s'agit d'accompagner les mots prononcés par une représentation visuelle des lettres, en décrivant syllabe par syllabe », décrivent les services de l'Etat.

« A terme, ce service sera étendu à l'ensemble des accueils physiques », annonce la préfecture. Les usagers sourds ou malentendants pourront y avoir recours lors de leurs rendez-vous en préfecture et sous-préfectures durant lesquels ils pourront échanger avec les agents grâce à une tablette ou un smartphone équipé d'une caméra et d'un micro.