Quinze équipements publics du territoire Vallée Sud – Grand Paris certifiés Qualivilles

C'est une première pour une intercommunalité. Quinze établissements du territoire Vallée Sud - Grand Paris (*) ont reçu, mardi, la certification Qualivilles. Décernée par l'AFNOR (Association Française de Normalisation), cette certification récompense la qualité des services publics locaux en se basant sur une série de critères ayant trait à l'accueil du public, à la fiabilité de l'information et de la communication, à la transparence, à la gestion des ressources humaines, à la performance des services... Et ce n'est qu'à l'issue d'un audit final vérifiant la conformité des pratiques et des résultats des établissements que ces derniers peuvent espérer décrocher la précieuse certification accordée pour une durée de quatre ans avec une évaluation de suivi annuelle.

Une certification que deux nouveaux établissements de Vallée Sud - Grand Paris ont obtenu cette année en plus des 13 récompensés de 2024 (comprenant les cinq premiers de 2023) : la piscine Aquapol de Montrouge et la piscine de Fontenay-aux-Roses qui rejoignent la piscine des Blagis de Sceaux, la piscine Pajeaud d'Antony, les piscines de Bagneux et de Clamart, les Maisons de la musique et de la danse de Bagneux et de Fontenay-aux-Roses, les conservatoires de Bourg-la-Reine/Sceaux et Henri Dutilleux de Clamart, les bibliothèques de La Fourche et du Jardin Parisien et les médiathèques Buanderie et François Mitterrand de Clamart et la médiathèque Pablo Neruda de Malakoff.

Ces certifications ne doivent rien au hasard. Pour améliorer la qualité d'accueil et de services, Vallée Sud - Grand Paris mène chaque année des enquêtes de satisfaction auprès des usagers de ces piscines, médiathèques et conservatoires. « Les résultats font l'objet d'une analyse permettant de définir un plan d'actions d'amélioration afin de garantir un meilleur service aux habitants », explique le territoire qui « dans un souci de transparence » met à disposition ces résultats sur son site internet valleesud.fr. Un formulaire en ligne permet également aux usagers de faire part de leurs remarques, suggestions, réclamations... ou de leur satisfaction.

(*) : L’Etablissement Public Territorial (EPT) Vallée Sud – Grand Paris réunit les communes d'Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Le Plessis Robinson, Malakoff, Montrouge et Sceaux.